Cobrança indevida de boleto emitido no CPF após baixa no CREF
Em réplica
Pouso Alegre - MG
13/08/2026 às 21:50
ID: 256427857
Olá. Na data de hoje 13 de agosto de 2026, fui surpreendido com uma notificação do meu banco em que foi gerado um boleto no valor de 718,25 com vencimento para o dia 30 de setembro de 2026 no meu CPF.
É de se estranhar, pois não utilizo o CREF desde o ano de 2021 e já faz muito tempo que dei baixa no mesmo.
Diante disso, exijo a exclusão e baixa deste boleto no meu CPF, visto que não pagarei nada indevidamente.
Caso não deem baixa, isso virá a prejudicar meu CPF e análise de Score, portanto, deixo informado que caso não tomem providências imediatas para exclusão e baixa desta cobrança de boleto, buscarei meus direitos por vias judiciais. Não obtendo um retorno em 3 dias, oficializarei também uma reclamação no PROCON.
Fico no aguardo. Segue em anexo comprovante da cobrança emitida.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:35
Prezado(a) Sr(a) Thales, boa tarde!
Informamos que recebemos sua manifestação em nossos canais próprios da Ouvidoria e a mesma já foi direcionada ao departamento responsável para entrar em contato com o(a) Sr(a) e solucionar suas dúvidas; em breve receberá um e-mail com as orientações.
Permanecemos à disposição.
Ouvidoria CREF4/SP
https://www.crefsp.gov.br/atendimento/ouvidorias
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 16:10
Entrei em contato com o atendimento via whatsapp e solicitei aos mesmos, diante da impossibilidade de exclusão do boleto, o parcelamento referente ao valor total dos débitos, de forma que o vencimento venha para depois de setembro.
Visto que vocês do nada, sem aviso prévio via e-mail, whatsapp, nenhum canal, geraram cobrança para o próximo mês, o mínimo é disponibilizar um parcelamento sem juros e acessível de forma a mostrar o mínimo de respeito pelo cliente, se é que podemos falar de cliente já que nunca utilizei dos seus serviços e o CREF nunca me serviu de absolutamente nada.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 17:13
Prezado(a) Sr(a) Thales, boa tarde!
Agradecemos pelo seu retorno e informamos que sua réplica foi encaminhada para ciência e manifestação dos responsáveis pelo Departamento Financeiro.
Lamentamos o ocorrido e os transtornos ocasionados.
Esperamos que, em futuras demandas relacionadas ao CREF4/SP, possamos proporcionar um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e alinhado às suas expectativas.
Permanecemos à disposição.
Ouvidoria CREF4/SP
https://www.crefsp.gov.br/atendimento/ouvidorias
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 10:33
Certo. Fico no aguardo da proposta de parcelamento dos valores, seja via whatsapp ou e-mail.