CREFITO-7 envia boleto da anuidade no dia do vencimento e nega desconto de 25%
Em réplica
Boa Nova - BA
02/02/2026 às 19:10
ID: 239563565
Todos os anos o CREFITO-7 enviava o boleto da anuidade via Correios e com antecedência, o que me permitia me programar e realizar o pagamento em cota única com 25% de desconto.
Neste ano, o boleto foi enviado no mesmo dia do vencimento, o que tornou impossível o pagamento com o desconto. Ou seja, perdi o benefício por falha exclusiva do próprio CREFITO-7.
Após isso, tentei contato por vários dias, tanto por telefone quanto por e-mail. Em todas as tentativas, fiquei longos períodos em espera até a ligação cair ou simplesmente não obtive resposta. Quando finalmente consegui falar por telefone, a atendente não resolveu absolutamente nada.
Solicitei diversas vezes a emissão de um novo boleto, com nova data de vencimento e mantendo o desconto de 25%, já que o erro não foi meu. Mesmo assim, o CREFITO-7 está se recusando a reenviar o boleto com o desconto, penalizando o profissional por uma falha administrativa do Conselho.
Para piorar, informaram que não irão mais enviar boletos pelos Correios, transferindo ao profissional a responsabilidade de procurar meios para pagamento. Ressalto que a responsabilidade pelo envio do boleto é do CREFITO-7, e não do profissional.
Minha solicitação é simples e justa:
envio de novo boleto com vencimento em 28/02/2026 e com o desconto de 25%, como sempre ocorreu nos anos anteriores.
Espero uma solução imediata e respeito ao profissional que cumpre suas obrigações, mas não pode ser penalizado por erros do próprio Conselho.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:21
Dr. Eduardo, bom dia.
Verificamos que sua solicitação foi atendida por meio de protocolo no dia 30/01/26, às 15h46, ocasião em que foi encaminhado o boleto referente à anuidade da cota única para o e-mail cadastrado no sistema.
Informamos, também, que desde a publicação da Resolução COFFITO n *****/2025, as informações referentes à anuidade de 2026 foram amplamente divulgadas por meio do site institucional, Instagram e e-mail marketing.
No que se refere ao atendimento telefônico, houve, na semana passada, um aumento significativo no volume de ligações em razão do vencimento da cota única. Ressalta-se, contudo, que o Portal do Profissional permaneceu em pleno funcionamento, sem registro de intercorrências.
Estamos à disposição para o esclarecimento de dúvidas.
Atenciosamente,
CREFITO-7.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 13:19
Vocês não atenderam à minha solicitação. Foi reenviado exatamente o mesmo boleto, inclusive já vencido para a aplicação do desconto de 25%.
O que venho solicitando há várias tentativas é algo simples e objetivo: um novo boleto com vencimento em 28/02/2026, já com o desconto de 25%, uma vez que o boleto original foi enviado por vocês no próprio dia do vencimento, impossibilitando qualquer programação financeira da minha parte.
Ressalto ainda que considero um absurdo exigir que o profissional fique constantemente verificando site para obter informações que deveriam ser comunicadas de forma clara e antecipada. Tenho minhas responsabilidades profissionais e, inclusive, preciso trabalhar para ter condições de efetuar o pagamento da anuidade.
Reforço que o erro no envio do boleto não foi meu, e espero que a situação seja corrigida com urgência e bom senso.
Aguardo o envio do boleto correto.
Atenciosamente.