Serviço péssimo de manutenção de elevadores da CREL
Não resolvido
São Paulo - SP
02/06/2024 às 21:11
ID: 189973453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de maio de ******* a CREL, empresa mantenedora do nosso único elevador, num prédio de quatro andares, veio fazer uma troca programada de placa no elevador do prédio. O elevador ficou parado dois dias para a troca. Feita a troca, dois dias depois o elevador parou novamente. Segundo técnicos da CREL precisava sincronizar com a placa da porta. Parado mais dois dias. O técnico que veio fazer o primeiro reparo não sabia que precisava sincronizar. Uma semana depois notamos que o interfone do elevador não funcionava. Ficamos durante uma semana reclamando todo dia da falta do interfone. Um técnico veio e falou que precisava trocar outra placa. Foi trocada. No dia 30 de maio de ******* novamente o elevador parou de funcionar. Estamos desde então sem elevador. Quero ressaltar que o elevador foi totalmente reformado e o prédio é somente residencial e com muito baixo movimento. Considero que os serviços de manutenção da CREL são bastante ineficientes.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 15:42
Boa Tarde,
Estivemos no condomínio em reparo ao equipamento no controle microprocessado (placa de comando e inversor de frequência) . Efetivamos testes funcionais e gerando acompanhamento a distancia ao elevador, confirmamos a entrega e pronto entrega para uso público. Caso necessitem de maiores esclarecimentos, por favor, entrem em contato com nossa central de serviços.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 13:39
O serviço de manutenção é pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1