Atraso na entrega de resultado de exame e informações desencontradas sobre o prazo

Question

Fiz um exame na Cremasco e a atendente me informou que o exame ficaria pronto até o dia 04/06 às 15h, podendo ficar pronto antes. Então estou esperando desde o dia 29/05. Como passou o prazo e ainda não recebi o resultado, liguei para mais informações e eles agora me passaram 12 dias úteis, então o prazo seria até o dia 17/06. Achei o atendimento péssimo, com informações desencontradas, cada hora passam prazos diferentes. Se o prazo era outro inicialmente pq já não foi informado desde o começo? Agora que houve atraso, passam um prazo muito maior, como se já fosse acordado anteriormente. Falta treinamento dos funcionários então para o funcionamento do estabelecimento.