Cremasco Medicina Diagnostica

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Cariacica - ES

30/06/2026 às 09:33

ID: 252668759

Venho registrar minha indignação com o atendimento prestado pela Clínica Cremasco para o agendamento de uma Ultrassonografia Mamária.

No dia 09/06/2026, solicitei o agendamento do exame pelo WhatsApp da clínica (*****) e, somente em 11/06/2026, fui informada de que não havia agenda disponível e que novos horários seriam abertos após o dia 25/06.

Segui exatamente a orientação recebida e entrei novamente em contato na sexta-feira, 26/06/2026, para verificar a abertura da agenda. No entanto, minha mensagem só foi respondida na terça-feira, 30/06/2026. Para minha surpresa, outra atendente informou que a previsão de abertura da agenda seria após o dia 20 de cada mês, ou seja, uma informação completamente diferente da que havia sido passada anteriormente.

Além da demora no retorno, tentei contato diversas vezes pelo mesmo número (*****) por ligação telefônica, mas ninguém atendeu.

O mais revoltante é que não estou solicitando um exame gratuito. O procedimento será realizado por meio do meu plano de saúde, que remunera a clínica pelo atendimento, e minha guia autorizada possui validade até 31/07/2026. Enquanto isso, continuo sem conseguir agendar o exame e corro o risco de perder a autorização por falhas na organização da própria clínica.

É inadmissível que o paciente seja orientado a entrar em contato repetidamente sem conseguir uma vaga e ainda receba informações divergentes a cada atendimento. Solicito que a Clínica Cremasco apresente uma solução imediata, realize o agendamento do meu exame antes do vencimento da guia e adote medidas para organizar seu setor de agendamentos, garantindo informações claras, corretas e um atendimento de qualidade aos pacientes.