Demora no retorno e falta de atendimento do laboratório para solicitação de orçamento de exames
Não respondida
Vitória - ES
23/04/2026 às 14:44
ID: 246775453
Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo laboratório.
Desde o dia 20/04, estou tentando obter um orçamento de exames, porém não tive qualquer retorno até o momento. Realizei diversas tentativas de contato por diferentes canais WhatsApp, ligações telefônicas e até mesmo pelo chat do site sem sucesso em nenhum deles.
Segue abaixo o histórico resumido das tentativas:
- 20/04 (tarde): primeiro contato via WhatsApp, com envio de informações solicitadas.
- 22/04 (manhã e tarde): múltiplas mensagens solicitando retorno e reforçando o pedido de orçamento.
- 22/04: tentativa de contato telefônico, sem atendimento.
- 23/04: novo contato reforçando a urgência, novamente sem resposta.
A ausência total de retorno em todos os canais demonstra uma falha grave no atendimento ao cliente. Considerando que se trata de um serviço de saúde, esse tipo de demora e falta de comunicação é ainda mais preocupante.
Solicito, com urgência, um posicionamento sobre o meu pedido de orçamento, bem como esclarecimentos sobre a indisponibilidade de atendimento nos canais informados.
Fico no aguardo de um retorno imediato.
Atenciosamente,
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