Reclamação sobre Falta de Comunicação e Dificuldade na Obtenção de Nota Fiscal na Cremasco
Respondida
Vitória - ES
09/04/2026 às 08:12
ID: 245571977
Venho por meio deste registrar uma reclamação em relação ao atendimento prestado pela Cremasco.
O principal motivo da minha insatisfação refere-se à falta de comunicação adequada, especialmente no que diz respeito às informações sobre exames. Em diversos momentos, houve ausência de retorno claro e ágil, o que gerou dúvidas, insegurança e transtornos desnecessários.
Além disso, ressalto a dificuldade encontrada para a obtenção da nota fiscal, item essencial tanto para controle pessoal quanto para eventuais comprovações. A falta de orientação e agilidade nesse processo demonstra uma falha no atendimento ao cliente.
Diante disso, solicito uma melhora urgente na comunicação com os clientes, bem como mais transparência e eficiência na disponibilização de documentos, como a nota fiscal.
Aguardo um posicionamento e a devida resolução dos pontos mencionados.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 09:49
Olá, Tereza Cristina.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação, especialmente em relação às informações sobre seus exames. Entendemos o quanto isso pode gerar insegurança e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre a dificuldade na obtenção da nota fiscal, também reconhecemos a falha. Informamos que a nota fiscal já foi enviada para o seu e-mail cadastrado. Caso não localize, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de spam ou entrar em contato conosco para reenviarmos.
Seguimos à disposição e comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Letícia Rodrigues
Gestão Operacional Cremasco Medicina Diagnóstica