Comprei um jazigo perpétuo mas não consigo receber a documentação
Respondida
Niterói - RJ
25/10/2021 às 17:34
ID: 131799629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante o velório de minha mãe a administração ofereceu a oportunidade de comprar um jazigo, fui até a administração e fechei o negócio. Durante a conversa me foi dito que eu receberia por e-mail toda a documentação referente a aquisição do jazigo, mas o que recebi foi uma norma de uso, que não indica se eu sou ou não proprietário do jazigo. Telefono para a administração e passam um numero de whatsapp para tratar o assunto. Você passa as informações solicitadas e a administração não dá retorno nem informação e simplesmente ignoram as mensagens.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 11:41
Prezado Sr. Evandro, Boa tarde.
Espero que o Sr. e sua família estejam bem.
O Crematório e Cemitério da Penitência possui mais de ******* anos de atuação, tendo como propósito atender com excelência famílias enlutadas e prestar sempre as informações de forma clara aos clientes.
Restou verificada a sua reclamação e após diligência interna, constatou-se que a via do contrato já está na posse do titular, o que acreditamos que foi resolvido administrativamente.
Não obstante, foi enviado por e-mail uma cópia fiel do contrato.
Estamos à disposição se pudermos lhe auxiliar com alguma outra informação ou documentação.
Desde já agradecemos.