Não envia o boleto para pagamento
Respondida
Niterói - RJ
30/04/2025 às 13:37
ID: 215979237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA administração do Cemitério não enviou o boleto para pagamento da Taxa de Administração, ano 2025, e eu tenho telefonado para lá diversas vezes e recebo sempre a mesma resposta. Pergunta o meu nome o meu telefone de contato e que vai entrar em contato por Whatsapp e enviar o boleto, coisa que nunca acontece.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:54
Prezado Sr. Evandro,
Agradecemos a postura do Sr. em relatar sua experiência. Compreendemos plenamente a insatisfação diante da forma como o atendimento foi conduzido e lamentamos, sinceramente, que essa situação tenha causado desconforto.
É importante ressaltar que o procedimento adotado pelo colaborador em questão não reflete a conduta que buscamos manter em nossos atendimentos. Já estamos tratando o ocorrido internamente para que situações semelhantes não voltem a acontecer, pois prezamos por uma comunicação atenciosa, eficiente e respeitosa com todos os nossos clientes.
Quanto à sua ******* que a taxa de manutenção mencionada já foi devidamente regularizada e, neste momento, consta como quitada em nosso sistema, não havendo qualquer pendência relacionada a esse item.
Estamos sempre à disposição para oferecer o suporte necessário e reafirmamos nosso compromisso em zelar pelo bom relacionamento e pela confiança de todos que atendemos.
Cordialmente,
À direção.