Plano Vaticano: Humilhação e Cobrança Indevida em Momento de Luto
Em réplica
Piraquara - PR
08/04/2026 às 15:07
ID: 245513021
Pago o plano a um pouco mais de 24 meses, e quando precisei usar, fui humilhada e quase abrigada a pagar um valor de 3,500 a mais , pois nas palavras da pessoa que me atendeu ( do jeito que sair do IML vai ficar)
Totalmente desumanos que se aproveitam da fragilidade da família em uma hora tão difícil.
Paguei pelo plano do vaticano mais quem de o trabalho foi a prefeitura de Curitiba.
O vaticano é um d [Editado pelo Reclame Aqui] total e falta de respeito com a família
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:15
Olá Claudiane,
Sentimos muito pelo seu relato e pela situação enfrentada. Sabemos que a despedida de alguém querido é um momento extremamente delicado, e reforçamos que prezamos por um atendimento humanizado, respeitoso e acolhedor em todas as etapas.
Seu relato já foi encaminhado à gerência responsável, que realizará uma análise detalhada do ocorrido. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você para compreender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vaticano
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 08:02
E quando fui cancelar o plano ainda me falaram que sou obrigada a pagar o restante das parcelas do plano.
Desrespeito total