Agendamento de consulta não localizado e plano não aceito.
Resolvido
Diadema - SP
13/02/2026 às 14:51
ID: 240670135
fiz um agendmento de consulta para o dia 13.02 as 13:30 com a atendente *****, chegando na clinica, a moça da recpção teve dificuldades em localizar o meu agendamento confirmado (mesmo confirmando todas as mensagens) depois ela me informa que nao atendem o meu plano.
Sendo que, para agendar, precisa enviar a carteirinha médica, isso foi feito, estou extremamente nervosa com essa falta de atenção, a empresa vai ressarcir o valor pago do meu uber?????
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:38
Olá, Sra
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos em contato via telefone para agilizar todo o processo de levantamento de informações.
Verificamos internamente e sua solicitação está em análise e o prazo são de 5 dias úteis!
Para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Serviços de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 10:20
Meu problema foi resolvido, dentro do possivel. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/02/2026 às 12:57
Olá, Larissa.
Tudo bem? Estimo que sim!
Pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno e reafirmamos que as medidas internas para evitar falhas no agendamento já foram aplicadas.
Obrigado por sua avaliação!
Qualquer dúvida, seguimos a disposição!
Atenciosamente,