Dificuldade em agendar consulta e falta de resposta
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2025 às 13:50
ID: 218818837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo agendar uma consulta, não respondem o canal de agendamento que é pelo watts, e não consigo retornar ao meu tratamento.
Encaminhei mensagem dia 27/04 perguntando se atendem o Plano 300 da Notredame, estou sem retorno até hoje.
Clinica com excelentes médicos, mas acho que eles não sabem que não conseguimos acessa-los através de consulta.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 17:33
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que passamos por um problema em nosso sistema de comunicação, o que ocasionou um congestionamento em nossa central telefônica e instabilidades no atendimento via WhatsApp. Essa situação impactou diretamente nosso tempo de resposta e o agendamento de consultas.
Felizmente, o problema já foi identificado e resolvido, e nosso atendimento está funcionando normalmente.
Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a) com o reagendamento e qualquer outra demanda que tenha ficado pendente.
Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança na Vida Mental by CREMED.
Atenciosamente,
Equipe Vida Mental by CREMED
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 09:21
Acho que faltou perguntar meu número e me contatar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6