Vida Mental: Falta de agendamento e conflito de informações sobre convênio em tratamento psiquiátrico.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
29/05/2026 às 12:43
ID: 250037635
Minha mãe está em tratamento psiquiátrico com a Dra. *****, tendo a última consulta ocorrido em 29/04.
Estamos tentando realizar o agendamento de retorno desde então, porém nunca há disponibilidade de agenda.
Hoje, ao entrar em contato via WhatsApp para agendamento, foi informado pela atendente ***** que a doutora não atende o convênio dela.
Gostaria de entender, visto que o tratamento já está em andamento e houve atendimentos anteriores pelo mesmo convênio.
Solicito um posicionamento por parte da Vida Mental.
Convênio: UniHosp
Plano: UNI SENIOR ENFERMARI
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:31
Olá,
Verificamos internamente e sua solicitação está em análise e o prazo são de 5 dias úteis!
Para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Serviços de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:03
Estou aguardando retorno desde o dia 29/05.
Até o momento, já se passaram 6 dias úteis e não recebi qualquer posicionamento.