Fralda com fita que não fecha ou solta rapidamente.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ibirité - MG

16/07/2026 às 12:17

ID: 254077485

Comprei um pacote de fralda com 68 unidades e a fralda da mesma não fecha ou solta com muita facilidade usei 33 fraldas sobrando 35 unidades paguei 50,00 no pacote. Entrei em contato com a empresa pelo telefone para fazer a reclamação mas a conversa demorou mais de 38 minutos e ainda não havia sido resolvida como tinha outro compromisso precisei encerrar a ligação ,
mas até então mesmo depois deste tempo todo achei um absurdo o proposto que foi :
separar as fraldas de 10 em 10 tirar foto e pegar 5 unidades e levar ao correio para envio das fraldas. Após isto seria reembolsado o valor de trinta e poucos reais de volta. A situação é a seguinte moro na zona rural e o correio fica longe da minha casa, o deslocamento é difícil por ter 2 filhos pequenos o que dificulta o deslocamento e a permanência no correio , o que foi sugerido é pedir outra pessoa pra levar pra mim, o que é ainda mais complicado pois o correio fica aberto no horário que as pessoas estão trabalhando e ainda vou ter que pagar o deslocamento o que também não é viável, pois deve ficar mais ou menos este valor de 30 reais.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 14:25

Olá Lidiane,! 💜️

Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.

Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 15:23

Não me deram outra opção, Ficou no mesmo. Tenho que gastar meu tempo e dinheiro indo até o correio para levar a fralda . O que vai sair no mesmo em relação a valor financeiro .

Réplica da empresa

16/07/2026 às 15:49

Olá, Lidiane! 💜️

Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.

Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

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