Fralda

Olá, Erika! Tudo bem? 🌹

Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!

Se preferir, você também pode nos ligar no ******* ******* 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 ******* ******* ******* | 📧 *******

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Bom dia peço que entre em contato pelo meu ZAP ***** pois já tinha mandado e ninguém falou comigo

Boa noite passei meu ZAP e até agora não fala comigo por lá então deixo aqui meu ZAP novamente *****

Olá, Erika! 💜️

Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.

Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Já enviei meu ZAP várias vezes e vocês não entram em contato pelo whatsapp vou deixa novamente *****

Nome completo do titular da reclamação: ericka oliveira de amorim
Data de nascimento: *****
Nome completo do bebê: Lara sophya oliveira de lima
Data de nascimento do bebê: *****
Sobre o endereço:
Rua: ponte nova
Número e complemento: 237
Bairro: sancho
Cidade: recife
Estado: Pernambuco
CEP: 50940185
Ponto de referência: próx ao mercadinho da vila
Sobre o pacote reclamado, nos informe os seguintes dados:
Quantidade de pacotes fechados: 1
Quantidade de fraldas (sem uso) que ainda possui: 29
A fralda apresenta algum desvio aparente (algodão fino, com falhas, endurecido)? Algodão fino
Após o uso, a fralda fica empelotada (desce e forma um saquinho)? Sim e vaza muito
Em qual local (estabelecimento e bairro) foi realizada a compra: supermercado do bairro
O produto apresenta algum desvio (Rasgo, Painel com falha, sem Gel, Elástico barreira solto, Elástico da perna solto): não
Por onde ocorre o vazamento: ( ) entre as pernas ( ) cintura frente ( ) cintura atras (x) região externa da fralda (aquela com os desenhos impressos)
Posição corporal em que percebe o vazamento: ( ) em pé ( ) deitado de costas = barriga para cima ( ) deitado de lado ( ) sentado
Quanto tempo a criança permaneceu com a fralda:
Descrição detalhada da reclamação: algodão muito fino, vaza com facilidade
Qual o peso da criança: 11kg
É a primeira vez que utiliza o produto: sim
Deixou a fralda bem ajustada: ( ) Não (x) Sim
Anexar fotos do produto :
Dados de fabricação do produto (conforme exemplo abaixo): *F 14/11/25 05:47*
*L:S25L0108 M21 V: 05/28*

Estou sem resposta pra minha reclamação