Fraldas com defeito nas fitas adesivas impedem o uso do produto.
Em réplica
Campina Grande - PB
24/08/2026 às 08:51
ID: 257196965
Realizei a compra de um pacote de fralda e vieram com defeito nas fitas adesivas de fechamento. As fitas não estão funcionando corretamente, o que impossibilita fechar a fralda de forma adequada e, consequentemente, impede a utilização do produto.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:50
Olá, Bruna! 💜️
Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.
Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 08:38
Já enviei as fotos conforme solicitado e até o momento não obtive retorno sobre a análise.
Réplica da empresa
27/08/2026 às 14:13
Olá, Bruna!💜️
Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.
Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 11:32
até o momento não obtive retorno. Envio mensagem desde quinta-feira e até o momento sem resolução e resposta.