Fraldas Cremer compradas na Amazon com defeito no fecho
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 18:32
ID: 256503397
Fiz uma compra da fralda Cremer pela loja Amazon. Algumas fraldas vieram com problema na parte onde realiza o fechamento; estão se abrindo sozinhas. Já devo ter usado umas 5, mais ou menos, que aconteceu isso. Se abre e meu bebê se molha inteiro. Nem terminei de usar o pacote ainda, deve ter umas 30 unidades ainda.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:06
Olá, Vanessa! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá!
Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:06
Bom dia
Achei que o fabricante deu todo suporte necessário e resolveu meu problema, não vou deixar de usar a marca por um simples problema, atendimento excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10