Fraldas Cremer XXG com propaganda enganosa e defeito de qualidade, vazando antes do prometido.
Resolvido
Timbiras - MA
26/06/2026 às 20:56
ID: 252471379
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um pacote de fraldas Cremer tamanho XXG (15kg a 25kg) que comprei recentemente. Minha filha tem apenas 1 ano e 11 meses e, mesmo sendo o maior tamanho, a fralda é extremamente estreita, não cobre o bumbum como mostra a ilustração da embalagem e vaza muito antes das 12h prometidas. Isso configura propaganda enganosa e defeito de qualidade do produto. Como paguei via Pix e tenho o comprovante, gostaria de saber como podemos fazer para realizar a troca por outra marca ou a devolução do meu dinheiro, pois não posso ficar sem o produto e nem com o prejuízo. Fico no aguardo. Não irei mostrar como fica nela por conta que não sei se fica disponível para todos ver e ela é uma beber pra ter imagem íntima exposta
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:06
Olá, Ceci! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:36
Resolveram de imediato meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10