***** vaza com poucas horas de uso
Em réplica
Juiz de Fora - MG
04/08/2026 às 11:03
ID: 255577325
A fralda de vocês vaza xixi mesmo com duas horas de uso. A parte frontal sempre cede, e o meu filho começou a usar assim que estava com o quilo mínimo informado na embalagem tamanho M. Eu gostaria de alguma forma ser ressarcida, eu faço a devolução do pacote. Essa fralda é o mesmo modelo da famosa super sequinha da concorrente, do mesmo tamanho e adivinha? não aguenta duas horas também. Essas fraldas são feitas para criança magra igual a famosa do Mickey. O meu filho começou a usar a Cremer com 5,8Kg e desde a primeira vez já vazou na cintura.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:22
Olá, Ihittauana! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá!
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Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:53
Eu já respondi no privado as informações solicitadas. Aguardo o retorno da empresa para prosseguirmos.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 14:40
Olá, Ihittauana! 💜️
Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.
Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h