Defeito de fabricação em discos de algodão da marca Cremer, com itens cortados pela metade
Respondida
Santo André - SP
26/04/2026 às 19:26
ID: 247005469
Comprei discos de algodão da marca Cremer e um dos pacotes veio com defeito de fabricação. Diversos discos vieram cortados pela metade, inutilizando o produto e comprometendo a qualidade esperada.
É um item de uso pessoal e higiene, então esse tipo de problema gera transtorno e frustração, pois comprei confiando na qualidade da marca e me deparei com o produto nessas condições ao abrir a embalagem.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido, seja reposição do produto ou reembolso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:57
Olá Giovana,
Lamentamos o ocorrido e a inconveniência.
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para a verificação do seu caso. Assim que recebermos o seu retorno, prosseguiremos com a análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Equipe de Atendimento - CREMER