Diminuíram a qualidade do algodão..
Não resolvido
Recife - PE
12/03/2026 às 22:43
ID: 243141747
Sempre comprei algodão da Cremer para usar no meu estúdio. Há anos uso o algodão quadrado e sempre faço estoque. Como tinha apenas um pacote, resolvi comprar mais 5 unidades. Acabou de chegar aqui pra mim e para a minha surpresa e grande insatisfação, a qualidade está péssima! Muito diferente da última vez que comprei. Inclusive gravei vídeos mostrando a diferença gritante de qualidade. Estragaram o algodão. Super fino e fica rasgando com facilidade. Um [Editado pelo Reclame Aqui] esse downgrade que fizeram. Nunca mais compro e quero o meu dinheiro de volta. Solicito a coleta e reembolso.
Se quiser os vídeos eu envio pq não tá carregando aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 07:59
Olá Nah Melo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.
Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando algumas informações para a abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.
Equipe de Atendimento - *****
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 12:57
Já enviei todos os dados que me pediram e estou aguardando o retorno.
Obrigada!
Réplica da empresa
16/03/2026 às 17:17
Olá Nah Melo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.
Em breve será dado retorno no seu e-mail com o n do protocolo.
Equipe de Atendimento - CREMER
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 19:48
Enviei o produto para análise, inclusive com unidades do algodão que eu comprava e usava antes de sofrer essas alterações na qualidade. Estou aguardando retorno da empresa.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 02:32
Continuaram dizendo que a qualidade estava condizente com o padrão deles sendo que claramente o produto mudou pra pior. E eu ainda enviei amostra do antigo pra eles analisarem. Enfim não compro mais!
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 02:34
Mesmo enviando o produto antigo para analise, continuaram dizendo que o novo produto estava no padrão de qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 08:11
Olá, Nah Melo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo feedback enviado.
Lamentamos sinceramente o ocorrido. Levamos situações como essa com a máxima seriedade, e seu relato é fundamental para que possamos analisar o caso com atenção e buscar melhorias contínuas em nossos processos e na qualidade dos nossos produtos.
Agradecemos sua confiança ao nos informar sobre essa situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento CREMER