Fralda com quebra de gel
Resolvido
Andradina - SP
09/12/2023 às 14:52
ID: 177839207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 3 pacotões da Fralda Cremer, já estou no uso do segundo,e o que posso dizer é total decepção com a marca. Por que já comprei outras vezes e por confiar realizei nova compra. A fralda quebra o gel e desce todo algodão com apenas um Xixi , está horrível, um pacote eu não reclamei e usei assim mesmo , mas já estou no segundo com o mesmo problema é um absurdo! Não recomendo, e provavelmente não voltarei confiar na marca.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 08:54
Prezada Lais !
Gostaríamos de esclarecer que apesar das fraldas possuírem a marca Cremer, estas não são fabricadas pela mesma.
Hoje, a fabricação das fraldas descartáveis Cremer é realizada pelo Grupo Ontex, o qual não possui nenhum vínculo empresarial com a Cremer S.A.
Sendo assim, muito embora a fralda leve o nome empresarial (marca) Cremer em seu produto, o Grupo Ontex é responsável pelo mesmo, devendo este ser acionado em situações como esta.
Por esta razão, aconselhamos que o(a) Sr.(a) entre em contato com o SAC do Grupo Ontex, através do número ******* ******* *******, o qual funciona das 9h às 18h ou no e-mail *******
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 13:30
Entrei em contato com a mesma e tive meu problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10