Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

16/03/2022 às 23:32

ID: 140188549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Uso a Cremer a mais de 1ano na minha filha.durante a pandemia senti q a fralda perdeu muito a qualidade mas as outras tbem.insisti com ela mesmo apesar da insatisfação .
Porém mais uma vez houve a piora considerável.
Esperei usar mas uns 5pacotes para ter a certeza.
O gel não vejo mais!
normalmente após a fralda cheia, fica tipo (fofinha)pela causa do gel https://******* nada!!!
O xixi só vaza e não é absorvido totalmente.
Como se não bastasse ,o algodão se move dentro da fralda ainda seca formando bolas de algodão o q até machuca a bebê caso ela se sente de uma vez.
Solicito ajuda ,assim tbem como revisão nas fraldas uma vez q uso muitas .obg

Compartilhe

Resposta da empresa

17/03/2022 às 16:51

Boa tarde Francis,

Primeiramente, agradecemos o seu contato neste canal disponibilizado ao Consumidor.

Gostaríamos de esclarecer que apesar das fraldas possuírem a marca Cremer estas não são fabricadas pela mesma.

Hoje, a fabricação das fraldas descartáveis Cremer são realizadas pelo Grupo Ontex, o qual não possui nenhum vínculo empresarial com a Cremer S.A. Para confirmar tal constatação, o(a) Sr.(a) pode verificar na embalagem que, o número do CNPJ indicado não corresponde com o número do CNPJ da empresa Cremer S.A, qual seja: 82.*******.*******/*******18.

Sendo assim, muito embora a fralda leve o nome empresarial (marca) Cremer em seu produto, o Grupo Ontex é responsável pelo mesmo, devendo este ser acionado em situações como esta.

Por esta razão, aconselhamos que V.Sa. entre em contato com o SAC do Grupo Ontex, através do número ******* ******* *******, o qual funciona das 09h às 18h ou no e-mail *******

Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos.


Equipe de Atendimento e Relacionamento Cremer S.A
CNPJ: 82.*******.*******/*******18
******* ******* *******

Réplica do consumidor

18/04/2022 às 11:56

Olá,depois de tentar contato sem sucesso com a então responsável pela cremmer.
Decidi voltar aqui.
Com muito respeito a pessoa q me responde as msgs,ilustro que :
Um celular carrega uma marca,porém seus componentes internos são das mais inúmeras fábricas distribuídas pelo https://******* caso de defeito.a montadora do celular não pode pedir q o cliente procure por ex: a empresa q fez o microfone ou o processador.entendo q compro (muitas)fraldas cremmer .não acho justo ter q correr atrás de A ou B. acredito estar tendo meu direito do consumidor https://*******

Réplica da empresa

19/04/2022 às 11:20

Olá Francis,

Agradecemos o seu contato.
Conforme informado anteriormente, o Grupo Ontex é quem detém a marca Cremer Infantil, responsável pelas fraldas descartáveis.
O Grupo Ontex não possui nenhum vínculo empresarial com a Cremer S/A (fabricante de produtos têxteis e médico-hospitalares).

Por esta razão, aconselhamos que entre em contato com o SAC do Grupo Ontex, através do número ******* ******* *******, o qual funciona das 09h às 18h ou no e-mail *******

Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Equipe de Atendimento e Relacionamento Cremer S.A
CNPJ: 82.*******.*******/*******18
******* ******* *******