Fraldas pequenas para o peso e que vazam
Resolvido
Tremembé - SP
14/05/2021 às 17:43
ID: 123944369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pacotes de 26 unidades cada de fralda M, que indica peso de 4 a 9 quilos e fui usar em meu bebe que não passa de 6 quilos atualmente e a fralda é muito muito pequena para ele, e isto visto que meu bebe é magrinho. Foi colocar e vazar e fiz o meu melhor para buscar colocar visto ser muito pequena para ele quase nem dá para fechar. Gostaria que possam verificar o que há e providenciar a troca destes dois pacotes por fraldas G.
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 07:04
Bom dia Sra. Juliana,
Primeiramente, agradecemos o seu contato neste canal disponibilizado ao Consumidor.
Gostaríamos de esclarecer que apesar das fraldas possuírem a marca Cremer estas não são fabricadas pela mesma.
Hoje, a fabricação das fraldas descartáveis Cremer são realizadas pelo Grupo Ontex, o qual não possui nenhum vínculo empresarial com a Cremer S.A. Para confirmar tal constatação, o(a) Sr.(a) pode verificar na embalagem que, o número do CNPJ indicado não corresponde com o número do CNPJ da empresa Cremer S.A, qual seja: 82.*******.*******/*******18.
Sendo assim, muito embora a fralda leve o nome empresarial (marca) Cremer em seu produto, o Grupo Ontex é responsável pelo mesmo, devendo este ser acionado em situações como esta.
Por esta razão, aconselhamos que V.Sa. entre em contato com o SAC do Grupo Ontex, através do número ******* ******* *******, o qual funciona das 09h às 18h ou no e-mail *******
Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Equipe de Atendimento e Relacionamento Cremer S.A
CNPJ: 82.*******.*******/*******18
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
17/05/2021 às 18:08
Infelizmente não é com quem contatei, mas foram bem rápidos no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10