Produto mofado e substituição inadequada - Absorvente de seios
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 16:16
ID: 246345515
Fiz uma compra de duas caixas do absorvente de seios (30 unidades). Elas vieram mofadas, então no dia 24/03/2026 abri uma reclamação no SAC através do WhatsApp. Foram enviadas duas caixas para substituir as que eu tinha. Essas caixas vieram do MESMO lote com o MESMO problema, então de novo abri uma reclamação(protocolo de atendimento: *****). Desta vez entraram em contato comigo para coletar as amostras, as quais enviei via Correios. Hoje recebi mais duas caixas do MESMO lote com o MESMO problema. Não é possível que vocês sejam tão relapsos assim.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:47
Olá Fabiane,
Identificamos que a sua análise foi concluída com sucesso, solicitaremos ao departamento responsável o envio da carta resposta com a devolutiva do setor da qualidade juntamente ao fabricante.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 20:58
Vcs nem entraram em contato comigo. Olha, pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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