Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2015 às 09:38

ID: 14487234

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Um absurdo!

Ha mais de uma semana tempo falar no telefone******* opcao 4.

Só hoje, repito, SÓ HOJE, sem contar as outras tentativas, eu fiquei na primeira ligação, 5 minutos esperando ouvindo a musica, depois, tentei novamente, e fiquei por mais 11 minutos e nada!

Um ABSURDO!

Sou medica, moro longe da capital, e a unica forma de tratar minhas duvidas é pelo telefone, e acontece essa falta de respeito!

Ridiculo!

Nao existe uma lei para essa espera?????

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Resposta da empresa

09/09/2015 às 18:29

Prezada Senhora Paula,



Em resposta ao e-mail enviado, informamos que dúvidas/questionamentos ou reclamações/denúncias, devem ser enviados ao CREMESP por escrito para que possa ser analisado.



O relato dos fatos, preferencialmente digitado, pode ser entregue via correio ou pessoalmente em um de nossos endereços, ou à Sede do CREMESP, sito a Rua da Consolação, *******, Centro, São Paulo/SP. CEP **************.



Direcionar o documento aos cuidados do Presidente do Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo.



Identificar o maior número de informações possíveis referente ao caso. Como, Nome do paciente, Nome e CRM do Médico, Local do fatos (nome e endereço),dados importantes sobre o atendimento dispensado/recebido.



O documento deve conter o endereço completo do(a) reclamante (Rua, Bairro, Cidade e CEP), número do CPF, telefone, data de nascimento, e assinatura. (conforme preconiza o Código de Ética Médica, as denúncias apresentadas aos Conselhos somente serão recebidas se, devidamente Assinadas e quando possível, documentadas). Denúncias anônimas/sem assinatura, via fax ou email, não serão recebidas.



Caso haja, poderá ser entregue juntamente com o relato (ou posteriormente), documentos para elucidação dos fatos, como cópia de exames, prontuários, receituários, fotografias e etc.



Estamos a disposição para qualquer dúvida.



Atenciosamente,



Seção de Sindicâncias.

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