Cremme

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São Paulo - SP

28/05/2024 às 12:07

ID: 189677661

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Compramos uma mesa na loja Cremme da Gabriel Monteiro da Silva no dia 29/11/23. O atendimento na loja, para te vender o produto, foi ótimo. Nos apresentaram a mesa que queríamos, mostraram a borda patenteada. Enfim, ótimos de marketing. A entrega foi agendada para 3 meses depois, afinal haveria o recesso de fim de ano. Confirmei a entrega da mesa mais próximo da data, a Laís confirmou que estava tudo certo. Que qqer problema me avisariam. Reservei meu dia para esperar, mas não foi entregue e nenhum contato por parte deles foi feito. Depois da minha insistência a entrega, atrasada, foi agendada, por volta de 20/02. Porém, o tampo veio diferente do que pedimos. Quiz devolver a mesa na mesma hora, mas fui convencida pela Cremme a ficar com o tampo que ele seria trocado. Fui ingênua, acreditei na boa fé e compromisso de uma empresa (nada)séria. Na segunda quinzena de abril, um vendedor da loja (que não trabalha mais lá) me ligou para saber se eu estava satisfeita com o produto, ou seja, totalmente desavisado. Disse que iria verificar o meu caso. Já se passaram mais 3 meses, ou seja, 6 meses desde a compra, e ainda não consegui ter o produto que escolhi e pelo qual paguei (muito caro). Entrei novamente em contato com a Cremme, fui atendida mais uma vez pela Laís, que me perguntou qual era mesmo o meu caso (parece piada). É muita falta de profissionalismo, descaso com o cliente. Pelo que li das outras reclamações aqui, essa é uma estratégia utilizada por eles, se fazerem de desavisados, prometerem que vão verificar e nunca dão retorno, colocarem a culpa nos funcionários que não trabalham mais lá (que não são poucos). Mais uma vez a Lais disse que iria resolver o meu caso e não me deu NENHUM retorno. Eu teria vergonha se fosse essa empresa. Vou acionar o Procon e recorrer às redes sociais. Espero que ninguém mais passe pelo que eu estou passando