Cremone Motos

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

22/07/2026 às 13:35

ID: 254563253

Contratei um consórcio honda em 48x, iniciado em 20/06/22 realizado pela CREMONE HONDA PRESIDENTE PRUDENTE/SP, em 20/01/2026 eu dei um lance de R$1.100,00 para abater no valor das parcelas onde fui contemplado, finalizei o pagamento 100% com a ultima parcela paga em 19/03/2026. Optei pelo valor do bem e não pela moto e fui informado que após 6 meses da data da contemplação (20/01) eu receberia na minha conta o valor solicitado, levei todos os documentos necessários pois estou com sérios problemas pessoais e precisando muito do dinheiro. No início do mês de julho por desencargo fui até a concessionária CREMONE HONDA PRESIDENTE PRUDENTE/SP, verificar se estava tudo certo para o pagamento do numerário que estava agendado para a semana seguinte. Fui informado que meu numerário tinha sido cancelado, só fiquei sabendo porque fui la, ninguém me ligou e ninguém constatou o motivo. Até ai tudo bem, no mesmo dia processo de numerários feito novamente, data prevista para pagamento 20/07, onde novamente o valor não foi pago, e novamente nenhum funcionário me avisou, fiquei sabendo através de um sms do Consorcio Honda dizendo que o crédito contemplado não foi efetivado. Retornei a concessionária citada acima, onde todos estavam mais uma vez sem saber o motivo, eu tentando ajudar fiz contato com o gerente do meu banco e ele identificou que a funcionária da concessionária adicionou 1 número a mais na agência do meu banco, o que causou mais uma vez o não pagamento. No mesmo dia 20/07 na parte da manhã foi solicitado novamente através de numerário, e na parte da tarde do mesmo dia foi negado, e a funcionaria disse que o "Analista" do consórcio estava solicitando meu documento de cnh físico e não digital, sendo que o documento digital tem o mesmo valor jurídico, é um documento oficial para qualquer tipo de verificação ou fiscalização, contendo todos os dados da cnh física e válido em todo território nacional. Mais uma vez foi solicitado o pagamento em dinheiro do jeito que o "Analista" pediu. Em dado momento andando pela concessionaria fui informado por funcionários que não trabalham no setor de consórcio que ninguém ali me ajudaria a resolver, que eu deveria ligar na central da honda; fiz o que foi sugerido porém a central joga novamente a responsabilidade para a concessionária informando que não tem acesso ao sistema, que por envolver um valor em dinheiro eles não tem acesso. Até a realização desta reclamação nada se resolveu, a concessionária joga a responsabilidade para a central, a central joga para concessionária, está muito dificil o contato com ambas para a resolução do problema.