Fui contemplado no consórcio a 4 mês e a moto não é entregue.
Respondida
Presidente Prudente - SP
30/09/2022 às 11:12
ID: 151043813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDei um lance de 5 mil para ser contemplado, fui contemplado, paguei o lance, fui na cremone escolher a cor da moto e ver alguns documentos, me deram um prazo de 3 meses, deu 4 mês e nada da moto, sempre pergunto pelo whatsapp, mais nunca chega essa moto, dia 26/09 deu 4 mês que paguei o consórcio, e pergunto da moto eles falam que depende da fábrica, só que eu não comprei da fábrica, e o prazo ja deu, além disso quando a moto chegar tenho que pagar a taxa de entrega que é cara , e o reajuste por causa da demora da entrega teve reajuste na moto, e tem que pagar quando a moto for entregue. Última vez que perguntei sobre a moto, perguntei se a moto seria entregue esse ano, não deram certeza de nada, e estou aqui esperando, até quando?, Se nem prazo deram a mais e nem nada.
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Resposta da empresa
05/10/2022 às 09:14
Willian, entendo seu descontentamento, infelizmente ainda estamos sofrendo os desdobramentos da pandemia que represaram as entregas. Aos poucos a fábrica está colocando o estoque em dia, no seu caso específico a maior fila é para a CG ******* TITAN na cor cinza, essa ainda está com uma alta demanda.. Nós da Cremone Motos representamos uma marca, mas não produzimos a moto, estamos tentando minimizar o impacto, todos nós sofremos com a situação. A fabrica tem trabalhado em três turnos para sanar a demanda, foram muito atingidos não só pela falta de insumos quanto pela falta de capital humano , pois nossa fábrica fica em Manaus uma das regiões mais atingidas pela Covid 19. Estamos levando seu caso para a HDA que é a nossa montadora, se por acaso for de seu interesse podemos ver outras cores do mesmo modelo que estão com a demanda menor. A respeito da taxa de entrega esta prevista em contrato e está sendo cobrada a menos pela concessionária, o contrato estabelece 6% do valor do bem, estamos cobrando apenas uma taxa fixa que corresponde aproximadamente pela metade do valor devido.