Compra de arquivo de álbuns de figurinha não recebida e sem retorno de contato
Resolvido
Sete Lagoas - MG
31/08/2026 às 10:06
ID: 257797309
Fiz uma compra de um arquivo de álbuns de figurinha da copa, e não recebi. Entrei em contato por WhatsApp e Instagram, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:36
Olá, Camila! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que o e-mail informado no momento da compra estava digitado incorretamente. Por esse motivo, o sistema realizou o envio automático do produto, porém ele não chegou ao seu e-mail correto.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato pelo WhatsApp informado no cadastro e encaminhamos diretamente por lá o link para acesso e download do produto adquirido.
O acesso já foi disponibilizado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Radali
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:28
Houve um erro da minha parte na hora da digitação do email, peço desculpas por isso. Porém antes de registrar a reclamação entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e instagram, sem retorno. O mesmo só ocorreu após o registro da reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7