FIZ A ESCOLHA ERRADA, AO OPTAR FAZER A COMPRA DE UM PROGRAMA PARA MINHA IMPRESSORA, SEM SABER DOS TRABSTORNOS QUE ME SERIAM CAUSADOS.
Não resolvido
Resende - RJ
18/05/2026 às 11:02
ID: 248941729
No dia ***** realizei, na Radali Shop, a compra de um Programa denominado Reset Epson L365 para contador de almofada Impressora tendo em vista que minha impressora travou por conta da limpeza da almofada de tinta.
Ocorre que, ao comprar o dito produto, no mesmo ato realizei o pagamento via PIX, sendo certo que até a presente data (*****) a Radali não cumpriu o que prometeu, ou seja, o encaminhamento do referido Programa pelo meu *****. Já tentei várias vezes contato com o(s) responsável (eis) pela empresa, não obtendo qualquer retorno; já tentei contato pelo telefone constante no site, e sempre aparece uma mensagem de vozna INOPERANTE Caixa de Mensagem, nadando deixar recado; já tentei contato via ***** - e dá no mesmo: NINGUEM RETORNA, NINGUÉM ATENDE.
Em suma, por conta desse transtorno causado pela RADALI SHOP, estou com a impressora travada, inoperante, me causando prejuízos na consecução dos meus compromissos diários, o que conclui-se que realizei uma PÉSSIMA decisão ao realizar a compra através daquela Empresa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:06
Olá, Afonso
Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor teve com sua compra e pelos transtornos causados. Verificamos que houve uma falha no envio/recebimento do material referente ao Reset Epson L365, e entendemos perfeitamente a frustração causada pela impressora permanecer inoperante durante esse período.
Nosso suporte já está realizando a verificação do pedido para providenciar o envio correto do programa e auxiliar na ativação, caso necessário.
Pedimos desculpas também pela dificuldade no contato em nossos canais de atendimento. Estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Por gentileza, nos envie uma mensagem diretamente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido para que possamos priorizar sua solução imediata.
Seguimos à disposição para resolver seu caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Radali Shop
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 23:43
Não resolveu. Perdi meu dinheiro. Comprei outro pelo Programa Reset através do Mercado Livre.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 23:43
Não resolveu. Perdi meu dinheiro. Comprei outro pelo Programa Reset através do Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 23:45
O "reset"
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1