Planilha bloqueada e falta de suporte via WhatsApp: solicito estorno do pedido *****

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

10/03/2026 às 11:15

ID: 242834901

Comprei uma planilha que veio bloqueada. Desde então só enrolação pelo whats app . Solicito estorno. Pedido *****

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 11:43

Olá! Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido.

Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Sobre a planilha bloqueada, vamos verificar o ocorrido com prioridade para resolvermos da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem informando o número do pedido (*****) para que possamos localizar seu atendimento e dar continuidade à solução, seja com o envio correto do material ou, se preferir, com o estorno da compra.

Reforçamos que nosso objetivo é resolver sua solicitação o quanto antes.

Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Radali Shop

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 12:07

Demora absurda para responder aqui. Fiquei 1 Mês tentando solução, e só quando ia fazer um boletim de ocorrência consegui o estorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3