Planilha bloqueada e falta de suporte via WhatsApp: solicito estorno do pedido *****

Resolvido
Porto Alegre - RS
10/03/2026 às 11:15
ID: 242834901
Comprei uma planilha que veio bloqueada. Desde então só enrolação pelo whats app . Solicito estorno. Pedido *****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:43
Olá! Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido.
Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Sobre a planilha bloqueada, vamos verificar o ocorrido com prioridade para resolvermos da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem informando o número do pedido (*****) para que possamos localizar seu atendimento e dar continuidade à solução, seja com o envio correto do material ou, se preferir, com o estorno da compra.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver sua solicitação o quanto antes.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Radali Shop
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 12:07
Demora absurda para responder aqui. Fiquei 1 Mês tentando solução, e só quando ia fazer um boletim de ocorrência consegui o estorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3