Radali Shop: Falta de acesso a produto digital comprado e ausência de resposta da empresa.

Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 10:03
ID: 249917789
Fiz uma compra pelo site Radali (Radali Shop). Já havia feito 1 compra há alguns meses atrás e dia 14/05/26 fiz 3 compras no site. Todos de produtos digitais. 2 produtos deram certo, mas um dos produtos não me dá acesso ao conteúdo, mesmo eu tendo pago por ele. Aparece uma tela para que eu peça acesso ao autor. Pedi diversas vezes acesso por esse link, além disso tentei entrar em contato via Whatsapp da empresa e por e-mail também. Enviei diversos e-mails com print screen. Ninguém me respondeu e muito menos me autorizaram acesso ao produto que paguei. Não houve devolução de dinheiro, contato ou qualquer tipo de resposta sobre meu problema. A empresa se propõe a resolver qualquer tipo de problema via E-mail ao comprar o produto, mas quando você envia diversos e-mails e mensagens de whatsapps para a empresa pedindo acesso ao produto pago, eles não respondem NADA.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:26
Olá! Tudo bem?
Pode ficar tranquila, vamos resolver isso para você.
Pode ter ocorrido algum erro no e-mail cadastrado ou na liberação automática do acesso.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp 11 98175-8305 para que possamos enviar seu link de acesso imediatamente
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:14
Após minha reclamação, me disponibilizaram um número de SAC e eles prontamente me deram suporte. A resolução foi rápida e eficiente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10