Abuso de Autoridade

Sra. Gisele, lamentamos o ocorrido, com o desentendimento no atendimento. A Cremovale , prima pelo atendimento respeitoso a todas pessoas inadimplentes com quem trava contato. Em seu caso ja havia feito dois acordos anteriores respeitando as limites legais , jamais aplicando juros além do legal. No que tange a bloqueio judicial é uma determinação do juiz. Acreditamos que tal situação tenha sido resolvida e nos colocamos a seu inteiro dispor, manifestando nossas escusas ao mau entendido.
Wilson R. Cremonese

Gostaria de esclarecer que a minha reclamação não está relacionada aos meus débitos ou aos acordos realizados com a empresa Cremolave. O motivo da manifestação é, exclusivamente, a postura do profissional Sandro, que se apresentou como advogado.
Durante o atendimento, fui tratada com extrema arrogância, desrespeito e falta de empatia. Em diversos momentos, ele utilizou o fato de ser advogado como forma de impor sua posição, demonstrando uma postura que considero abusiva e incompatível com o atendimento que qualquer consumidor merece receber.
Independentemente da situação financeira de um cliente, todo atendimento deve ser pautado pelo respeito, educação e profissionalismo. Espero que a empresa avalie essa conduta e adote as providências cabíveis para que outras pessoas não passem pela mesma experiência.

Sra. Gisele, as providências foram tomadas, motivo pelo qual solicitamos nossas escusas; agradecidos por seu retorno.

Cremovale Cobranças e Serviços Ltda.