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São Luís - MA

08/01/2025 às 22:13

ID: 206347685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 3 roupas de academia dia 31 de outubro de *******, nunca chegou ,só mandam pro endereço errado ,fiz as três compras tudo juntos mandaram o código de rastreio separado ,da 3 endereço errado ,reclamei disseram que ia mandar novamente pro meu endereço e até agora nada.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
AZCEND (ATIVA FIT)

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Resposta da empresa

09/01/2025 às 09:44

NOTA DE ESCLARECIMENTO
Assunto: Uso [Editado pelo Reclame Aqui] de Dados Cadastrais

A empresa Cléo Salão de Beleza esclarece que identificou o uso [Editado pelo Reclame Aqui] do CNPJ de nossa empresa por terceiros desconhecidos, sem qualquer autorização ou vínculo conosco. Esse ato configura prática [Editado pelo Reclame Aqui] conforme a legislação vigente.

O uso indevido de informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou de terceiros caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], nos termos do Art. ******* do Código Penal Brasileiro.

Diante da gravidade da situação, informamos que já foram adotadas as seguintes medidas legais:

1. Registro de Boletim de Ocorrência sob o n 00152025/*******, das compras que foram feitas usando irregularmente nosso CNPJ, realizado no 57 Distrito Policial de Lagoa da Canoa AL;

2. Comunicação formal à Receita Federal, notificando o uso indevido de dados [Editado pelo Reclame Aqui] vinculados ao nome de nossa empresa.

Porém o CNPJ aqui informado não corresponde ao nosso, no entanto para colaborar propomos que siga as orientações abaixo:

Orientações em caso de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]:

Desconfie de qualquer comunicação ou oferta recebida em nome de nossa empresa que pareça suspeita ou que solicite informações pessoais, bancárias ou pagamentos antecipados;

Verifique sempre a autenticidade do CNPJ da empresa e o endereço oficial antes de realizar qualquer transação comercial;

Nunca compartilhe senhas, documentos ou dados bancários em contatos não verificados;

Em caso de dúvida, entre imediatamente em contato conosco através de nossos canais oficiais para confirmar a veracidade das informações;

Caso tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], registre um Boletim de Ocorrência e comunique seu banco ou instituição financeira para tomar as providências cabíveis.

Ressaltamos que a empresa Cléo Salão de Beleza não tem qualquer envolvimento com as atividades [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas em nosso nome e está colaborando com as autoridades competentes para identificar e responsabilizar os envolvidos.

Lamentamos eventuais transtornos causados a terceiros e reiteramos nosso compromisso com a segurança, transparência e a satisfação de nossos clientes e parceiros.

Atenciosamente,
Creomilda Maria da Silva
Lagoa da Canoa AL, 08 de janeiro de *******.

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 15:54

todas vez que eu coloco o nome da empresa ,dois dias depois eles jogam pra você.
eu fico sem retorno certo

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 15:54

todas vez que eu coloco o nome da empresa ,dois dias depois eles jogam pra você.
eu fico sem retorno certo

Réplica da empresa

10/01/2025 às 19:37

Orientações em caso de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]:

Desconfie de qualquer comunicação ou oferta recebida em nome de nossa empresa que pareça suspeita ou que solicite informações pessoais, bancárias ou pagamentos antecipados;

Verifique sempre a autenticidade do CNPJ da empresa e o endereço oficial antes de realizar qualquer transação comercial;

Nunca compartilhe senhas, documentos ou dados bancários em contatos não verificados;

Em caso de dúvida, entre imediatamente em contato conosco através de nossos canais oficiais para confirmar a veracidade das informações;

Caso tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], registre um Boletim de Ocorrência e comunique seu banco ou instituição financeira para tomar as providências cabíveis.

Ressaltamos que a empresa Cléo Salão de Beleza não tem qualquer envolvimento com as atividades [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas em nosso nome e está colaborando com as autoridades competentes para identificar e responsabilizar os envolvidos.

Lamentamos eventuais transtornos causados a terceiros e reiteramos nosso compromisso com a segurança, transparência e a satisfação de nossos clientes e parceiros.

Atenciosamente,
Creomilda Maria da Silva
Lagoa da Canoa AL, 10 de janeiro de *******.

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 21:48

o pix foi pra Crediana Gonzaga dos Santos
banco Nubank
por favor me chame no WhatsApp pra gente resolver isso.

Réplica da empresa

10/01/2025 às 22:57

Por favor siga as nossas orientações, essa pessoa possivelmente também estar sendo usada o nome e dados para que os [Editado pelo Reclame Aqui] recebam o dinheiro no nome dela. O melhor caminho é a senhora entrar em contato com o Nubak e informar essa situação para que o setor de [Editado pelo Reclame Aqui] possa averiguar e tomar as devidas providencias. Ao ligar passe os dados disponíveis dessa pessoa informando que é uma conta utilizada por [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica da empresa

10/01/2025 às 22:58

E fazer um Boletim de ocorrência para que seja tomado as medidas necessarias.

Réplica do consumidor

10/05/2025 às 15:25

nunca entrou em contato comigo e não resolveu meu problema

Réplica do consumidor

02/07/2025 às 11:24

nunca chegou os pedido e nem devolvem o dinheiro

Réplica da empresa

02/07/2025 às 18:25

Por favor faça um BO. Pois como foi informado o CNPJ da empresa foi usada por fraudadores.