[Editado pelo Reclame Aqui] instagram

Resolvido
Nova Serrana - MG
07/12/2024 às 20:59
ID: 203988055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsa site para venda de roupas. Fiz o pix e nunca recebi a mercadoria. Não respondem mensagens e número de telefone do site é inválido
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 23:18
NOTA DE ESCLARECIMENTO
Assunto: Uso [Editado pelo Reclame Aqui] do CNPJ e Nome
A empresa Cléo Salão de Beleza, inscrita no CNPJ n 38.*******.*******/*******99, esclarece que identificou o uso [Editado pelo Reclame Aqui] de seu CNPJ e do nome da proprietária por terceiros desconhecidos, sem qualquer autorização ou vínculo com nossa empresa, configurando prática [Editado pelo Reclame Aqui] conforme a legislação vigente.
Informamos que não trabalhamos com vendas on-line e não atuamos no segmento de vestuário, sendo toda e qualquer atividade relacionada a essas áreas indevida e sem ligação com nosso estabelecimento.
O uso indevido de nosso CNPJ e nome caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], nos termos do Art. ******* do Código Penal Brasileiro.
Diante da gravidade da situação, informamos que já foram adotadas as seguintes medidas legais:
1. Registro de Boletim de Ocorrência sob o n 00152025/*******, realizado no 57 Distrito Policial de Lagoa da Canoa AL;
2. Comunicação formal à Receita Federal, notificando o uso indevido de nosso CNPJ.
Orientação em Caso de [Editado pelo Reclame Aqui] Envolvendo PIX e Uso Indevido de Nome
Caso tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido de nosso nome ou CNPJ, sugerimos as seguintes ações para minimizar prejuízos e buscar soluções:
1. Reúna Comprovantes e Informações:
Guarde o comprovante da transferência PIX, incluindo o nome, CPF/CNPJ, chave PIX e quaisquer detalhes relevantes.
2. Entre em Contato com o Banco:
Notifique seu banco imediatamente, informe que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicite orientações. Alguns bancos podem tentar o bloqueio ou a reversão do valor.
3. Registre um Boletim de Ocorrência (BO):
Compareça à delegacia ou utilize o serviço online da Polícia Civil para registrar o ocorrido, informando o destino [Editado pelo Reclame Aqui] do valor.
4. Notifique o Banco do Destinatário:
Solicite ao seu banco informações sobre o banco recebedor e comunique o [Editado pelo Reclame Aqui], pedindo o bloqueio da conta e investigação.
5. Denuncie à Plataforma ou Aplicativo Envolvido:
Caso o [Editado pelo Reclame Aqui] tenha ocorrido por redes sociais, sites ou aplicativos, denuncie o perfil ou plataforma.
6. Fique Atento a Novas Tentativas de Contato:
Desconfie de mensagens solicitando novos pagamentos ou informações pessoais.
Ressaltamos que a empresa Cléo Salão de Beleza não tem qualquer envolvimento com as atividades [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas em nosso nome. Estamos empenhados em colaborar com as autoridades competentes para identificar e responsabilizar os envolvidos.
Lamentamos eventuais transtornos causados e nos colocamos à disposição para prestar informações adicionais ou oferecer suporte no que for necessário e possível.
Atenciosamente,
Creomilda Maria da Silva
Lagoa da Canoa AL, 07 de dezembro de *******.
Réplica da empresa
07/12/2024 às 23:52
Acabei de constata que estão usando de forma [Editado pelo Reclame Aqui] também o CPF. Caso tenha feito Pix para o meu CPF por favor faça o BO e informe que são fraudadores e que não temos contas no banco DM card. Já existe um BO especificado acima tanto para o CNPJ como para o CPF. Mais solicito que nos ajude também registrado o BO.
Réplica da empresa
07/12/2024 às 23:54
Siga também as outras orientações especificado no comunicado. Não comprem nas lojas do Instagram: https://******* e attiva fitness.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 17:33
Empresa foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e eu também. Prejuizo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/01/2025 às 09:46
Orientação em Caso de [Editado pelo Reclame Aqui] Envolvendo PIX e Uso Indevido de Nome
Sugerimos as seguintes ações para minimizar prejuízos e buscar soluções:
1. Reúna Comprovantes e Informações:
Guarde o comprovante da transferência PIX, incluindo o nome, CPF/CNPJ, chave PIX e quaisquer detalhes relevantes.
2. Entre em Contato com o Banco:
Notifique seu banco imediatamente, informe que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicite orientações. Alguns bancos podem tentar o bloqueio ou a reversão do valor.
3. Registre um Boletim de Ocorrência (BO):
Compareça à delegacia ou utilize o serviço online da Polícia Civil para registrar o ocorrido, informando o destino [Editado pelo Reclame Aqui] do valor.
4. Notifique o Banco do Destinatário:
Solicite ao seu banco informações sobre o banco recebedor e comunique o [Editado pelo Reclame Aqui], pedindo o bloqueio da conta e investigação.
5. Denuncie à Plataforma ou Aplicativo Envolvido:
Caso o [Editado pelo Reclame Aqui] tenha ocorrido por redes sociais, sites ou aplicativos, denuncie o perfil ou plataforma.
6. Fique Atento a Novas Tentativas de Contato:
Desconfie de mensagens solicitando novos pagamentos ou informações pessoais.
Ressaltamos que a empresa Cléo Salão de Beleza não tem qualquer envolvimento com as atividades [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas em nosso nome. Estamos empenhados em colaborar com as autoridades competentes para identificar e responsabilizar os envolvidos.
Lamentamos eventuais transtornos causados e nos colocamos à disposição para prestar informações adicionais ou oferecer suporte no que for necessário e possível.
Atenciosamente,
Creomilda Maria da Silva