Produto não recebido e reembolso não realizado
Respondida
Osasco - SP
23/01/2025 às 21:23
ID: 207790127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja Crystal, a mesma informou o código de rastreamento, porém a entrega foi realizada em Campo Grande -MS e a minha encomenda era pra ser entregue em Osasco-Sp. Abri um chamado sobre a situação e até hoje nada de resolução. Lembrando que esse chamado está aberto desde o dia 28/11/*******. Segue em anexo histórico do chamado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2025 às 16:42
NOTA DE ESCLARECIMENTO
Assunto: Uso [Editado pelo Reclame Aqui] de Dados Cadastrais
A empresa Cléo Salão de Beleza esclarece que identificou o uso [Editado pelo Reclame Aqui] de um CNPJ que não corresponde ao da nossa empresa por terceiros desconhecidos, sem qualquer autorização ou vínculo conosco. Esse ato configura prática [Editado pelo Reclame Aqui] conforme a legislação vigente.
O uso indevido de informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou de terceiros caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], nos termos do Art. ******* do Código Penal Brasileiro.
Diante da gravidade da situação, informamos que já foram adotadas as seguintes medidas legais:
1. Registro de Boletim de Ocorrência sob o n 00152025/*******, realizado no 57 Distrito Policial de Lagoa da Canoa AL;
2. Comunicação formal à Receita Federal, notificando o uso indevido de dados [Editado pelo Reclame Aqui] vinculados ao nome de nossa empresa.
Orientações em caso de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]:
Desconfie de qualquer comunicação ou oferta recebida em nome de nossa empresa que pareça suspeita ou que solicite informações pessoais, bancárias ou pagamentos antecipados;
Verifique sempre a autenticidade do CNPJ da empresa e o endereço oficial antes de realizar qualquer transação comercial;
Nunca compartilhe senhas, documentos ou dados bancários em contatos não verificados;
Em caso de dúvida, entre imediatamente em contato conosco através de nossos canais oficiais para confirmar a veracidade das informações;
Caso tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], registre um Boletim de Ocorrência e comunique seu banco ou instituição financeira para tomar as providências cabíveis.
Ressaltamos que a empresa Cléo Salão de Beleza não tem qualquer envolvimento com as atividades [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas em nosso nome e está colaborando com as autoridades competentes para identificar e responsabilizar os envolvidos.
Lamentamos eventuais transtornos causados a terceiros e reiteramos nosso compromisso com a segurança, transparência e a satisfação de nossos clientes e parceiros.
Atenciosamente,
Cléo Salão de Beleza
Lagoa da Canoa AL, 10 de maio de *******.