Infecção alimentar após lanche em quiosque Creps Locks no Bangu Shopping com sintomas de vômito e diarreia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

02/04/2026 às 13:27

ID: 245024989

Quero fazer uma denúncia, fiz um lanche no dia 01/04/2026 no quiosque Creps locks do Bangu shopping e tive uma infecção alimentar, tive sintomas de muito vômito, diarreia e dores fortes no estômago, fiz o lanche pensando que dentro do shopping teria uma vigilância sanitaria melhor. Quero que seja verificado o estabelecimento e estarei informando a vigilância sanitária para verificar também.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 09:57

Bom dia Ana Lúcia. Assim que recebemos o alerta da sua msg fizemos contato com o franqueado da unidade de Bangú e pedimos ao mesmo que tratasse do assunto diretamente com você. Nós somos muito preocupados com a qualidade e padrão dos nossos insumos e temos fiscalização de QA da marca em todas as unidades. Pedimos desculpas pelo ocorrido, sabemos o transtorno e a gravidade que é passar mal com algum alimento e já providenciamos que todo o ciclo de manipulação seja revisto para entender se algo pode ter falhado e o que pode ter acontecido. Sei que nosso franqueado já fez um convite de visita a unidade mas re inteiramos por aqui esse convite. Sentimos muito pelo ocorrido e continuaremos a fazer contato com você via privada através de nosso franqueado.

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 10:58

Não voltarei a comprar novamente alimentos com eles, mas pelo fato de o gerente ter entrado em contato comigo para saber se eu estava bem e se precisava de algo, se tive gastos com remédios e médico, agradeço a gentileza.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5