Crepelocks

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2025 às 17:30

ID: 218261495

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A loja se recusou a cancelar meu pedido.
pedi pra trocar o presunto pelo peito de peru por questoes religiosas e expliquei no pedido. A loja ligou informando que nao tinha peito de peru sendo que no app tinha a opção peito de peru com queijo minas. Só que como eu queria de mussarela, eu pedi o de presunto e solicitei a substituição.

a loja informou que o cancelamento deveria ser feito na plataforma que comprei o lanche e assim fiz , entrei no aplicativo do ifood, solicitei o cancelamento e a própria loja que falou que o cancelamento deveria ser feito na plataforma, recusou minha solicitação de cancelamento.

Disse que o pedido tinha que ser na integra e disse ainda que me deu opção de carne ou frango pra fazer a substituição. mas eu nao sou obrigada a comer o sabor que eles falam

eu tinha o direito e cancelar o pedido e eles recusaram.

é um direito do consumidor ate porq1ue ainda nao tinha sido preparado