Pessimo atendimento na loja do shopping Tijuca

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2016 às 14:43
ID: 16464427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui extremamente mal atendida na loja do Shopping Tijuca. Ao chegar la e pedir pra fazer meu pedido, a menina me enrolou por cinco minutos fingindo estar fazendo outras coisas, ate que resolveu me passar pra outro atendente, o mesmo me atendeu melhor que ela, entao fui pagar antes de comer e a menina do caixa me deixou esperando por mais cinco minutos sem dar uma satisfaçao simplesmente me ignorando alem de me cobrar o valor errado, me cobrando menos, so percebi depois que voltei pra minha mesa. Imediatamente, voltei pra contar a ela o ocorrido e a mesma fez pouco caso de mim como se eu estivesse mentindo sendo que eu na verdade estava sendo honesta e devolvendo o dinheiro a mais que ela tinha me dado. Fiquei muito chateada com esse tipo de atendimento pois ja frequentei outras lojas e nunca fui tão desprezada quanto nessa. Quanto ao pessoal da cozinha, me atenderam muito melhor do que as pessoas que deveriam realmente ser, no minimo, educadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2016 às 13:00
Cara Tainá, sentimos muito pelo ocorrido. Estamos entrando em contato com os franqueados dessa unidade e passando os seus dados aos mesmos para que possam fazer contato e formalmente pedir desculpas. Esse atendimento não é padrão em nossa rede, estaremos mandando nossa equipe para averiguar o porque desse atendimento ruim. Atenciosamente, Ana Letícia.
Consideração final do consumidor
24/01/2016 às 21:06
Respota rapida e solicita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8