Pessimo atendimento na loja do shopping Tijuca

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/01/2016 às 14:43

ID: 16464427

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui extremamente mal atendida na loja do Shopping Tijuca. Ao chegar la e pedir pra fazer meu pedido, a menina me enrolou por cinco minutos fingindo estar fazendo outras coisas, ate que resolveu me passar pra outro atendente, o mesmo me atendeu melhor que ela, entao fui pagar antes de comer e a menina do caixa me deixou esperando por mais cinco minutos sem dar uma satisfaçao simplesmente me ignorando alem de me cobrar o valor errado, me cobrando menos, so percebi depois que voltei pra minha mesa. Imediatamente, voltei pra contar a ela o ocorrido e a mesma fez pouco caso de mim como se eu estivesse mentindo sendo que eu na verdade estava sendo honesta e devolvendo o dinheiro a mais que ela tinha me dado. Fiquei muito chateada com esse tipo de atendimento pois ja frequentei outras lojas e nunca fui tão desprezada quanto nessa. Quanto ao pessoal da cozinha, me atenderam muito melhor do que as pessoas que deveriam realmente ser, no minimo, educadas.

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Resposta da empresa

24/01/2016 às 13:00

Cara Tainá, sentimos muito pelo ocorrido. Estamos entrando em contato com os franqueados dessa unidade e passando os seus dados aos mesmos para que possam fazer contato e formalmente pedir desculpas. Esse atendimento não é padrão em nossa rede, estaremos mandando nossa equipe para averiguar o porque desse atendimento ruim. Atenciosamente, Ana Letícia.

Consideração final do consumidor

24/01/2016 às 21:06

Respota rapida e solicita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8