Conexão da internet
Resolvido
Erechim - RS
23/01/2020 às 20:17
ID: 99715457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há uma semana com problemas na conexão da internet, pago por 30 Mb e não estou recebendo nem a metade, o suporte oferecido pela empresa é de péssima qualidade, o atendente encerrou meu atendimento sem terminar de resolver o problema, ainda continuo com problemas na conexão da internet, tenho que desligar o roteador várias vezes durante o dia
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Resposta da empresa
27/01/2020 às 10:15
Bom dia Patricia, conforme registro em nosso sistema, consta que o técnico após visita ao local no dia 24/01 detectou um problema no seu roteador, orientando a troca do mesmo.
ROTEADOR DO CLIENTE APRESENTANDO TRAVAMENTOS, O MESMO FOI INSTRUÍDO A ADQUIRIR NOVO ROTEADOR.
Salientamos que caso necessite mais informações ou uma nova visita técnica, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
28/01/2020 às 12:19
O atendimento somente aconteceu após contato no Reclame Aqui, então a partir disso o atendimento foi otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
28/01/2020 às 12:49
Obrigado qualquer dúvida estamos a disposição.