Creral não ressarcimento de equipamentos danificados por alta tensão e descaso no atendimento
Não respondida
Trindade do Sul - RS
26/05/2026 às 21:44
ID: 249778785
Desde o mês de fevereiro começou a queimar vários aparelhos em minha residência, Achávamos que eram os aparelhos que estavam com defeito. Até que em março suspeitamos que seria a energia elétrica que estava danificando os aparelhos. Fomos medir a energia e estava com 250 w, ao invés dos 220 normais. Chamamos a creral para verificar, o técnico constatou que realmente a tensão estava alta. Corrigiram . Eu pedi um protocolo, laudo técnico mostrando que realmente a tensão estava alterada. Ficaram de enviar por email e isso nunca ocorreu. Depois de um mês de ligações estressantes, eles mandaram um funcionário coletar minha assinatura em um documento que dizia que não tinha sido contatado a tenção elevada. Como eu havia pedido o reembolso do valor referente aos aparelhos que ficaram danificado por conta da tensão alta, eles negaram. Eu quero que a creral pague pelos meus equipamentos que eram novos e foram danificados por conta da energia elevada.
Dois pressurizador de água, e um central de câmeras com oito canais.
Também por causa da alta tensão, uma lâmpada de led estourou no quarto, que poderia ter ferido alguém.