Compra de carro com vícios

Question

Mês passado fizemos a compra desse Citröen C3 ******* Tendance cor prata do Sr CLAYTON MACCA.
Valor R$ 32.******* pago a vista via pix para a sua própria conta. O carro apresentou diversos problemas, super aquecimento, ligando a ventoinha logo que o carro anda, o carro para no meio da rua por exemplo se paramos no farol, quando da na chave do carro ele não pega de primeira, entra agua dentro do carro quando chove reclamamos por diversas vezes e ele pediu que o carro fosse levado para que ele arrumasse, o carro ficou por 1 semana com ele, no dia 18/10/******* quando fomos retirar, o carro continua com os mesmos problemas.
O Clayton se dizia trabalhar nessa loja chamada CRESCENTE AUTOMÓVEIS, depois descobrimos que ele não trabalha lá (parece ser do seu irmão). Em um dos seus áudios (ele é sempre muito grosseiro, arrogante, acha sempre que está nos fazendo um favor, como se não fosse da sua obrigação arrumar o carro, que perante a lei tem 90 dias de garantia) ele diz em um áudio quer o carro é de repasse coisa que eu nunca soube, nunca foi falado pra nós.
Estou me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e as mensagens que ele envia sempre ao meu esposo são sempre brutas, gritando e destratando a gente.
O carro foi repassado do CPF da esposa dele (Laila Moustafa) para o meu CPF, ele não me deu nenhum recibo, nem nota no ato da entrega.
Dia 18/10 meu esposo ligou pra ele e disse: Clayton, o carro não foi arrumado nessa 1 semana que ficou parado no mecânico ,o carro está com o mesmo problema da ventoinha, nem andei ela já esta ligada, ele respondeu ao Rafael: "você está pensando que aqui é pastelaria, que você morde e devolve o pastel?"
É dessa forma que ele trata os clientes, sempre mal educado, ignorante.
Não quero nada demais, só quero devolver o carro e o dinheiro novamente na minha conta.
E não indico essa loja pra ninguém, o carro foi maquiado e está cheio de vícios (coisa que ele já sabe).

Accepted Answer

Carla, antes de mais nada, agradecemos o oportunidade de novamente (falamos ao fone) esclarecer os fatos, desta vez
por intermédio de um Canal Oficial.
A Empresa Crescente Automóveis, regularmente constituída e atuante no Mercado de Automóveis a 30 anos, sempre
respeitou e fidelizou seus Clientes, contanto que não consta reclamação alguma sobre ela.
Trabalhamos na modalidade de compra e venda de veículos próprios e também consignação.
Ocorre que o referido carro comprado por você , realmente esteve na loja na modalidade Consignação, onde inclusive
chegou a ser anunciado à época. Porém o proprietário o Sr. Clayton resolveu por sua vontade retirar o seu veículo de venda
e tentar vender pessoalmente , o que de fato ocorreu. Onde um amigo em comum dele , Sr. Leandro e de seu esposo , Sr. Rafael os apresentou e fizeram negócio da forma que acharam melhor para as partes.
Portanto Você não viu esse carro na loja, não veio na loja, não negociou com a loja e não pagou a loja.
Não vejo onde se justifica essa reclamação junto a loja.
Em tempo, o fato do Sr. Clayton ser irmão do proprietário da loja não vincula as obrigações dele a essa Empresa.
Sugiro que contate o Sr. Clayton, real possuidor e vendedor do veículo ou que se achar devido que o acione na forma Legal.
E reveja essa Reclamação que foi feita de forma indevida a essa Empresa.

Compra de carro com vícios

Resposta da empresa