Reembolso do Kit Profissional Plus
Em réplica
Lagoa Santa - MG
21/11/2019 às 10:58
ID: 97261613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUM MÊS JÁ SE PASSOU DESDE MINHA SOLICITAÇÃO PARA CANCELAMENTO E RESSARCIMENTO DO VALOR INVESTIDO NO KIT PROFISSIONAL PLUS DA EMPRESA.
NO DIA 4 DE NOVEMBRO, APÓS MUITO INSISTIR EM SABER SOBRE O ANDAMENTO DO REEMBOLSO BEM COMO A DEVOLUÇÃO DO KIT JUNTO A EMPRESA TRANSPORTADORA HELLUS, CONSEGUI QUE INICIASSEM O PRAZO DE 10 DIAS ÚTEIS PARA SER EFETUADO O PAGAMENTO E ESSE PRAZO EXPIROU NO DIA 15 DE NOVEMBRO.
NO DIA 19 DE NOVEMBRO CONSEGUI SER ATENDIDO PELO TELEFONE DO SUPORTE E INFORMEI MEUS DADOS BANCÁRIOS PARA SER EFETUADO O PAGAMENTO. DISSERAM-ME QUE ENTRARIAM EM CONTATO NESSE MESMO DIA PARA TAL CONFIRMAÇÃO, O QUE NÃO FOI FEITO.
NESTE MOMENTO, O TELEFONE DO SUPORTE NÃO ATENDE MINHAS LIGAÇÕES. DESDE O DIA 19 TENTO ENTRAR EM CONTATO PARA OBTER UMA RESPOSTA, MAS NÃO ME ATENDEM E ATÉ HOJE NÃO ME DERAM RETORNO.
NÃO SEI QUAL É A INTENÇÃO DA EMPRESA, MAS NÃO SE BRINCA COM O DINHEIRO DAS PESSOAS. ESSE DINHEIRO NÃO FOI ACHADO NA RUA, FOI CONSEGUIDO COM O SUOR DO MEU TRABALHO. ESSA ATITUDE DE VOCÊS NÃO REFLETE A IMAGEM QUE VOCÊS TANTO PASSAM NAS REUNIÕES CASEIRAS E NOS EVENTOS ABERTOS.
EU QUERO O MEU INVESTIMENTO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
26/11/2019 às 10:11
Olá,André!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de resposta. Estamos trabalhando o nosso setor de Atendimento para, cada vez mais, ser mais solícito e eficiente nas resoluções dos problemas. O seu reembolso foi feito concluído na data de 25/11/******* diretamente na sua conta bancaria . Para mais informações favor entrar em contato conosco via e-mail *******
Atenciosamente
Réplica da empresa
26/11/2019 às 10:12
Olá,André!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de resposta. Estamos trabalhando o nosso setor de Atendimento para, cada vez mais, ser mais solícito e eficiente nas resoluções dos problemas. O seu reembolso foi feito concluído na data de 25/11/******* diretamente na sua conta bancaria . Para mais informações favor entrar em contato conosco via e-mail *******
Atenciosamente
Réplica da empresa
26/11/2019 às 10:12
Olá , Jefferson !
Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de resposta. Estamos trabalhando o nosso setor de Atendimento para, cada vez mais, ser mais solícito e eficiente nas resoluções dos problemas. O seu reembolso foi feito concluído na data de 25/11/******* diretamente na sua conta bancaria . Para mais informações favor entrar em contato conosco via e-mail *******
Atenciosamente