Compra com Sedex não entregue e sem contato com a empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 08:42
ID: 246475417
Fiz uma compra no dia 15/04/26 e paguei o envio por Sedex, com chegada até 17/04! Não chegou e não consigo contato! E-mail devolvido!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:57
Olá, Tania Cristina Souza!
Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência vivenciada e, especialmente, pela demora em responder sua manifestação.
Recentemente assumimos a gestão oficial da nossa página no Reclame Aqui. Até então, não tínhamos conhecimento da existência deste perfil, o que infelizmente impediu que sua reclamação recebesse o atendimento no momento em que foi registrada.
Lamentamos pelos transtornos relacionados ao prazo de entrega e pela dificuldade em entrar em contato com nossa equipe. Sabemos o quanto essa situação gera insegurança e está muito distante da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Desde então, realizamos melhorias em nossos processos de atendimento e comunicação, reforçando nossos canais de suporte para oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Caso ainda exista qualquer pendência relacionada ao seu pedido ou possamos auxiliá-la de alguma forma, será um prazer atendê-la. Você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (33) 99816-3526, para que possamos analisar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de evoluirmos continuamente em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Rede CrescerFarma