Brinquedo Caranguejo com Defeito e Falta de Atendimento - Loja de São Caetano
Resolvido
Santo André - SP
16/10/2024 às 18:25
ID: 199832875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo caranguejo na loja de São Caetano, e, ao chegar em casa, testei o produto com pilhas novas. Infelizmente, o brinquedo não funcionou, apesar de na embalagem estar indicado que estava em perfeito estado. Tirei fotos da nota fiscal e do plástico da embalagem, e enviei para o WhatsApp da loja solicitando a troca ou, pelo menos, alguma assistência, mas não recebi nenhum atendimento ou suporte.
Me senti completamente desprotegida como consumidora, e esse descaso me fez decidir que não voltarei mais à loja. Gostaria de reaver o valor pago, pois o produto veio com defeito e não recebi o atendimento devido. Espero uma solução rápida.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 12:32
Olá! Conforme conversa pelo WhatsApp, pedimos para a cliente ir com o brinquedo para averiguação do estado do brinquedo. Esperando a cliente para resolvermos.
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 18:31
Fui bem acolhida e resolveram meu problema, trocando o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10