Gentileza
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2024 às 16:11
ID: 184744931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Eu e meu marido já somos clientes da franquia, mas hoje 16/03/******* viemos conhecer a unidade de São Caetano do Sul, meu marido ficou apertado pra ir ao banheiro, pediu para uma funcionária, ela respondeu que eles não tinham banheiro para clientes porque não eram obrigados,na segunda vez, ainda mais apertado, outra atendente falou que o banheiro era só para funcionários mas que poderiam até abrir uma exceção. Por fim fomos reclamar com o gerente, que enquanto falávamos com ele, que era uma questão de gentileza, se colocar no lugar do outro, ele continuou passando as compras e nem olhou na nossa cara. Enfim, não percam seu tempo indo a esta flilial de São Caetano, péssimo atendimento, se puderem vão na unidade do Ipiranga que é excelente!
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 11:09
Olá Isis,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido durante sua visita à nossa unidade em São Caetano do Sul. Pedimos sinceras desculpas pela inconveniência causada pela falta de acesso ao banheiro para clientes.
Nossa equipe está ciente da situação e, por enquanto, o banheiro para clientes está temporariamente indisponível devido a problemas de mau uso por parte de alguns clientes. Estamos fazendo todos os esforços para resolver esse problema o mais rápido possível.
Queremos que saiba que valorizamos imensamente seus comentários e estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento e as condições da nossa loja. Se houver algo mais em que possamos ajudá-la ou se desejar compartilhar mais detalhes sobre sua experiência, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar. Esperamos poder recebê-la novamente em nossa loja no futuro, para que possamos proporcionar-lhe uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi São Caetano do Sul