Cliente reclama de falta de retorno para simulação de renegociação e cobrança indevida de taxa de serviço.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
11/09/2026 às 16:54
ID: 258820819
Estou com renegociação e não tenho retorno de absolutamente ninguém para fazerem uma simulação de pagamento. O juros da renegociação já foram abusivos, mesmo colocando garantia. Com o pagamento antecipado da renegociação, foi me garantido que os valores seriam bem menores antecipando. Creio que não deva ser tão benéfico para a empresa, uma vez que estive em contato com mais de 10 contatos para auxílio do mesmo e ninguém, NINGUÉM, teve a capacidade de me responder para fazer, no mínimo, uma simulação. Fora que as minhas parcelas estavam sendo pagas normalmente, somente o valor dela. Após uma reunião marcada pelo gerente da agência, cobrou-se todos os meses uma taxa de serviço que eu não faço ideia do que era. Detalhe: Há um ano eu paguei somente o valor da parcela, e confirmado que não estava em inadimplência com os valores de taxa embutido.
Espero que a empresa faça o que prometem assim que abrem conta, que é comprometimento. Dê um retorno sobre o pagamento e tire essa taxa de serviço na qual eu não pedi.