Cobrança indevida de seguro em cartão de crédito e recusa de estorno pelo Banco Cresol.

Olá Rian, esperamos que esteja bem.
Inicialmente, a presente Instituição Financeira ressalta que o Sistema Cresol pauta suas atitudes e procedimentos em seus valores e nos princípios do cooperativismo, além do respeito à relação existente entre a cooperativa e seus cooperados.
Em cumprimento à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001) e às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018), ressaltamos que os detalhes de sua conta, cartão e movimentações são mantidos sob estrito sigilo e tratados prioritariamente em nossos canais privados.
Em atenção à sua manifestação referente ao serviço de Proteção Perda e [Editado pelo Reclame Aqui] (PPR) no seu cartão de crédito, informamos que o cancelamento definitivo do seguro PPR já foi efetuado em nosso sistema e que realizamos o estorno integral dos valores cobrados referentes aos dois meses mencionados, que será creditado em sua fatura.
Esclarecemos que a oferta dessa proteção busca proporcionar segurança adicional contra [Editado pelo Reclame Aqui] e sinistros, contudo, respeitamos a sua decisão de não manter o serviço ativo.
Lamentamos por qualquer transtorno ou ruído de comunicação em seus contatos anteriores. Reafirmamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e permanecemos à sua inteira disposição em sua Agência de Relacionamento.
Atenciosamente,
SAC Cresol
0800 643 1981.