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Marília - SP

10/09/2026 às 16:13

ID: 258712789

Cobrança superior a R$ 2.000,00 por tarifas de uma conta que nunca utilizei
Estão sendo cobrados de mim valores superiores a R$ 2.000,00 referentes a taxas e serviços de uma conta que nunca movimentei.
Eu reconheço que existe um contrato, porém o problema é que, durante o período em que essas tarifas foram cobradas, eu não tinha acesso efetivo à conta e nunca tive condições de usufruir dos serviços que estavam sendo cobrados.
Eu nunca cadastrei uma senha para acessar a conta, nunca recebi cartão e nunca tive acesso ao aplicativo. Também não recebi a assistência necessária para conseguir utilizar a conta.
Inclusive, quando fui até a agência posteriormente, foi necessário solicitar a habilitação da senha e do acesso à conta. Ou seja, até aquele momento, eu sequer possuía os meios básicos para acessar e movimentar a conta.
Então questiono: como poderia utilizar ou usufruir de serviços de uma conta à qual eu nunca tive acesso, nunca tive cartão, nunca tive senha cadastrada e nunca tive aplicativo habilitado?
Não estou questionando a existência do contrato e não estou me recusando a cumprir uma obrigação legítima. O que considero injusto é pagar mensalidades e taxas por serviços que, na prática, não estavam disponíveis para mim e que eu não tinha condições de utilizar.
Estou sendo cobrado em mais de R$ 2.000,00, mesmo sem ter movimentado a conta e sem ter tido acesso aos meios necessários para sua utilização.
Solicito a revisão das tarifas cobradas durante todo o período em que eu não possuía acesso efetivo à conta, bem como o estorno dos valores que forem considerados indevidos.
Espero que o banco analise o caso considerando não apenas a existência do contrato, mas também a situação concreta: eu não tinha senha, não tinha cartão, não tinha aplicativo e não tinha acesso à conta para usufruir dos serviços pelos quais estava sendo cobrado.